A D&A Giraldes trabalha com o conceito ampliado de produtividade, que engloba cinco fatores: mais quantidade, mais qualidade, menos custos, mais satisfação e mais melhorias.
As lideranças e colaboradores, em equipes funcionais, mapeiam processos-chave e suas interfaces, identificando forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
As sugestões de melhorias são discutidas em fóruns e, uma vez aprovadas, são implantadas e normatizadas, gerando envolvimento e motivação coletiva.