O segundo fundamento da D&A Giraldes, “Fatores de Performance Pessoal”, reconhece que o desempenho sustentável depende da qualidade da performance de seus profissionais.
Figura — Fatores e resultados que sustentam a performance pessoal.
- Produtividade e eficiência.
- Melhoria de imagem e atendimento.
- Ambiente de confiança.
- Clientes satisfeitos.
“A performance de uma empresa é o reflexo ampliado da performance de cada um dos seus profissionais.”
