Entender o que é empowerment transformou-se no grande desafio dos CEOs e Diretores de Recursos Humanos modernos. Na teoria corporativa, o conceito soa incrivelmente sedutor: dar autonomia à equipe para acelerar resultados. Contudo, na prática, muitos líderes têm um receio silencioso de que a aplicação do empowerment nas empresas resulte em anarquia corporativa e perda de controle.
Isso acontece porque grande parte do mercado confunde empoderar com "delargar". O verdadeiro empowerment não exige o sacrifício da governança; exige, pelo contrário, o aperfeiçoamento da mesma.
O Fim do Microgerenciamento e a Segurança Psicológica
Um gestor que pratica o microgerenciamento avalia a forma como o trabalho é executado, limitando a criatividade e a velocidade de resposta da sua equipe. Para delegar corretamente, a empresa precisa estabelecer o conceito de Segurança Psicológica (estudado a fundo por Amy Edmondson na Universidade de Harvard).
A equipe precisa saber que o erro, quando ocorre na busca por inovação e dentro das fronteiras acordadas, não será penalizado, mas sim analisado e corrigido rapidamente.
Como implementar sem perder o controle dos indicadores
A adoção do empowerment segue três alicerces inegociáveis:
- Capacitação de Base: Não se pode delegar autonomia a quem não tem capacidade técnica para decidir. O treinamento contínuo é o primeiro passo.
- Fronteiras de Decisão Claras: O colaborador precisa saber exatamente qual é a sua alçada (orçamento e nível hierárquico) para a tomada de decisões imediatas, sem ter de escalar o assunto à diretoria.
- Métricas Focadas na Entrega: O líder deixa de monitorar o "como" e passa a monitorar exclusivamente o "o quê". Se os indicadores chaves de performance (KPIs) estão sendo atingidos, o processo está validado.
A Cultura de Autonomia
O empowerment exige maturidade organizacional, tanto da base que recebe a autoridade quanto do topo que a cede. A cultura só muda com intervenção e método. Saiba como implementar uma cultura sólida através das nossas soluções de Empowerment.
